Правила проживания в гостинице

1.сообщите администратору свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);
2.предъявите следующие документы:
а. для граждан России – паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, установленного образца;
б. для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;
в. для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы, установленного образца;
лично заполните «Анкету гостя»;
3.ознакомьтесь с настоящим Порядком проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами;
4.получите от сотрудника отеля ключ от номера.

Для Вашего удобства и безопасности сотрудники отеля обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах отеля, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, дополнительными услугами, сопроводить до гостиничного номера.
1. Каждый раз при выходе из помещений отеля (на улицу, ресторан, конференц-зал и т.п.)  ключи сдавайте администратору на ресепшн».
2. Посетители гостей/клиентов отеля вправе пребывать в номере посещаемого с 8-00 до 23-00 часов после процедуры регистрации в журнале посещений и предъявления документов, удостоверяющих личность.
3. При выезде из отеля необходимо освободить гостиничный номер до 12-00 часов.
4.Собираясь выезжать:
- Сообщите заблаговременно администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов;
- За 15 минут до выезда сдайте номер горничной;
- Сдайте ключ на ресепшн администратору;
- Произведите полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги, получите документы.

1. Соблюдайте установленные в отеле правила проживания.
2. Не беспокойте проживающих в отеле гостей, соблюдайте тишину и порядок.
3. Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
4. Не используйте в номере электронагревательные приборы.
5. Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставляемые Вам услуги.
6. Уходя из номера, закрывайте краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.
7. Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи, оставлять дверь номера открытой.
8. В случае утраты или повреждения имущества отеля возместите стоимость нанесенного отелю ущерба в полном размере.
9. Не храните громоздкие вещи в номере.
10. Запрещается хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
11. Запрещается держать в номере животных, птиц, рептилий, и т.д.
12. Отель обеспечивает гостям/клиентам сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Порядка проживания.
13. За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение, отель ответственности не несет.
14. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите о случившемся событии администрации отеля для принятия необходимых мер.
15. На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров  и туалетных кабин) видеокамер.
16. Администрация отеля вправе отказать в заселении (продлении проживания) лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а так же гостям, которые ранее не соблюдали установленные отелем правила проживания и игнорировали замечания. 

1. Порядок оплаты за проживание - предварительная оплата.
2. Оплата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по утвержденному в отеле прейскуранту.
3. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом -  12:00 часов текущих суток по московскому времени.
4. При необходимости продления проживания, просьба заблаговременно согласовать время выезда.
5. Продление проживания свыше срока, подтвержденного администрацией отеля,  возможно только в случае отсутствия бронирования на гостиничные номера, освобождаемые гостем/клиентом.
6. В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.
7. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
8. В случае отмены  бронирования/заезда менее чем за двое суток до планируемого заезда взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере стоимости одних суток пребывания в номере, выбранной категории.
9. За проживание детей в возрасте до 12 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается.
10. Услуги отеля, в том числе проживание, могут быть оплачены наличными денежными средствами, безналичным перечислением, а также к оплате принимаются банковские кредитные карты.
11. Размещение домашних животных ПЛАТНО после согласования с администрацией отеля. Мы принимаем для размещения гостей с животными весом до 4 кг. Оплата производится единоразово при заселении. Стоимость 1000 рублей за одно животное. 

1. пользование бесплатной парковкой;
2. услуга «завтрак с собой»  с 8:00 до 10:00 часов ежедневно в ресторане, для гостей, выезжающих ранее 8:00;
3. пользование Интернетом, беспроводное подключение;
4. справки о городе Калуга, его достопримечательностях;
5. предоставление кипятка, иголок, ниток, утюга, гладильной доски;
6. доставка в номер корреспонденции по ее получении;
7. пользование медицинской аптечкой;
8. побудка к определенному времени;
9. вызов скорой помощи.

1. Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами;
2. Не накрывайте включенные лампы предметами из сгораемых материалов;
3. Не бросайте горящие сигареты в корзины для бумаг;
4. Не курите в постели и не оставляйте непогашенные сигареты;
5. Не храните в номере пожароопасные вещества и материалы;
6. Уходя из номера, не забывайте выключать телевизор, кондиционер, лампы освещения и другие электроприборы;
7. Постарайтесь запомнить местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему эвакуации при пожаре;
8. При обнаружении пожара выше 4 этажа, воспользуйтесь спасательными средствами, которые находятся у дежурного персонала.
9. В случае пожара в Вашем номере:

- Сообщите о пожаре по телефону 01;
- Постарайтесь сбить пламя имеющимися средствами;
- Если ликвидировать очаг горения не удалось, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая замок;
- Сообщите о пожаре в Службу размещения, т. 0 (из номера) , +7 (4842) 77-22-11;
- Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарных.

10. В случае пожара в коридоре:

- Выдавите  стекло   и  нажмите   кнопку   пожарного извещателя,   который   окрашен в красный цвет и находится на стене;
- Постарайтесь сбить пламя имеющимися средствами до прибытия дежурного персонала.

11. В случае пожара вне Вашего номера: 

- Сообщите о пожаре по телефону 01;
- Сообщите о пожаре в Службу размещения, т. 0(из номера) , +7 (4842) 77-22-11;
- Покиньте Ваш номер, закрыв окна, спуститесь по ле­стнице и выйдите из здания.

12. Если  коридоры  и лестничные  клетки  задымлены  и покинуть  помещение  нельзя, оставайтесь  в  номере, закройте дверь и окна;
13. Закройте щели и вентиляционные отверстия смо­ченными полотенцами и постельными принадлежностями, смочите дверь водой, как можно ниже пригнитесь к полу, там меньше задымление;
14. Выйдите на балкон и взывайте о помощи.